ସମସ୍ତ ସରକାରୀ ତଥା ଘରୋଇ କୋଭିଡ ହସ୍ପିଟାଲ ଏବଂ କୋଭିଡ କେୟାର ସେଣ୍ଟରଗୁଡ଼ିକରେ ୨୪ ଘଣ୍ଟିଆ ହେଲ୍ପଡେସ୍କ ରହିବା ବାଧ୍ୟତାମୂଳକ ବୋଲି ରାଜ୍ୟସରକାର ନିର୍ଦ୍ଦେଶ ଦେଇଛନ୍ତି। କୋଭିଡ ରୋଗୀଙ୍କ ସମ୍ପର୍କୀୟମାନେ ରୋଗୀଙ୍କ ସ୍ଥିତି ସମ୍ପର୍କରେ ମତାମତ ପ୍ରଦାନ କରାଯାଉନଥିବା ଅଭିଯୋଗ କରିବା ପରେ ଏହି ନିଷ୍ପତ୍ତି ନିଆଯାଇଛି। ସରକାର ଆହୁରି ମଧ୍ୟ କହିଛନ୍ତି ଯେ ହେଲ୍ପ ଡେସ୍କରେ ଏକ ଟୋଲ୍ ଫ୍ରି ନମ୍ବର ଥିବା ଏକ ଉତ୍ସର୍ଗୀକୃତ ଟେଲିଫୋନ୍ ରହିବା ଜରୁରୀ। କୋଭିଡ୍ ସୁବିଧା ନିଶ୍ଚିତ ଭାବରେ ହେଲ୍ପ ଡେସ୍କର ଟୋଲ୍ ଫ୍ରି ହେଲ୍ପ ଲାଇନ ନମ୍ବର ବିଷୟରେ ଅତିରିକ୍ତ ଡିଏମଇଟି ଯୋଗାଯୋଗରେ ରହିବେ । ସମସ୍ତ କରୋନା ସୁବିଧାଗୁଡ଼ିକ ଟୋଲ୍ ଫ୍ରି ନମ୍ବରରେ ଜନସାଧାରଣଙ୍କୁ ବ୍ୟାପକ ଭାବରେ ଅବଗତ କରାଯିବ। ହେଲ୍ପ ଡେସ୍କକୁ ପର୍ଯ୍ୟାପ୍ତ ଏଚଆର ସହିତ ପରିଚାଳନା କରାଯିବ ଯାହାଦ୍ବାରା ସିଫ୍ଟ ଢଙ୍ଗରେ ଘଣ୍ଟା ଘଣ୍ଟା ଧରି ସମସ୍ତ କଲରେ ଯୋଗଦେବେ ବୋଲି ସରକାର କହିଛନ୍ତି। ସ୍ବେଚ୍ଛାସେବୀ ଗୋଷ୍ଠୀ, ଏନଜିଓ ଏବଂ ସିଏସ୍ଓମାନଙ୍କୁ ହେଲ୍ପ ଡେସ୍କରେ ନିୟୋଜିତ କରିବାକୁ ସରକାର ପରାମର୍ଶ ଦେଇଛନ୍ତି, ଯେଉଁମାନେ ଡାକ୍ତରଖାନାରେ ଭର୍ତ୍ତି ହୋଇଥିବା ରୋଗୀଙ୍କୁ ପରିଚାଳନା କରିବାରେ ସହାୟତା କରିପାରିବେ ଏବଂ ଡାକ୍ତରଖାନା କର୍ମଚାରୀ ଏବଂ ରୋଗୀଙ୍କ ସେବକମାନଙ୍କ ମଧ୍ୟରେ ଉତ୍ତମ ଯୋଗାଯୋଗକୁ ସହଜ କରିପାରିବେ। ଟେଲିଫୋନିକ୍ ଯୋଗାଯୋଗ ବ୍ୟତୀତ ହେଲ୍ପ ଡେସ୍କ ମଧ୍ୟ ରୋଗୀର ସ୍ୱର ଏବଂ ଫଟୋ ଦେଖିହେବ। ଯୋଗାଯୋଗ କରିବା ପାଇଁ ହ୍ବାଟସଆପ୍ ଇତ୍ୟାଦି ସୋସିଆଲ୍ ମିଡିଆ ବ୍ୟବହାର କରିହେବ । ଟେଲିଫୋନିକ୍ ଯୋଗାଯୋଗ ବ୍ୟତୀତ ହେଲ୍ପ ଡେସ୍କ ମଧ୍ୟ ସୋସିଆଲ ମିଡିଆ ବ୍ୟବହାର କରି ହ୍ବାଟସ୍ ଆପ୍ ଇତ୍ୟାଦି ବ୍ୟବହାର କରି ରୋଗୀର ସ୍ୱର ଏବଂ ଚିତ୍ରକୁ ରୋଗୀର ସେବକମାନଙ୍କ ନିକଟରେ ପହଞ୍ଚାଇବାର ବ୍ୟବସ୍ଥା ରହିବ।
